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title: Gestión de plataformas, planes y límites de usuarios
description: "[Área de clientes](https://entrarysalir.es/docs-tag/area-de-clientes/) Una \"Plataforma\" es tu entorno de trabajo (la aplicación Entrar&Salir) asignada a tu empresa. Desde la pestaña **Plataformas** en el menú izquierdo de tu Área de Clientes, puedes gestionar absolutamente todo lo relacionado con tu suscripción, desde…"
url: "https://entrarysalir.es/docs/gestion-de-plataformas-planes-y-limites-de-usuarios/"
updated: "2026-10-14"
category: Área de clientes
tags:
  - Área de clientes
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# Gestión de plataformas, planes y límites de usuarios

[Área de clientes](https://entrarysalir.es/docs-tag/area-de-clientes/)

Una "Plataforma" es tu entorno de trabajo (la aplicación Entrar&Salir) asignada a tu empresa. Desde la pestaña **Plataformas** en el menú izquierdo de tu Área de Clientes, puedes gestionar absolutamente todo lo relacionado con tu suscripción, desde ampliar el límite de usuarios hasta programar un cambio de plan o cancelar el servicio^.

[![plataformas área de clientes](https://entrarysalir.es/wp-content/uploads/2026/10/area-clientes-plataformas-1024x504.png)](https://entrarysalir.es/wp-content/uploads/2026/10/area-clientes-plataformas.png)

## Listado principal de Plataformas

Al entrar en esta sección, verás una tabla con todas las instancias o plataformas que tienes contratadas. De un solo vistazo podrás comprobar su Estado (ej. *Activa*), el Plan contratado, los Usuarios actuales, la fecha de creación, la URL de acceso y si está en periodo de prueba.

- **Añadir:** Si necesitas crear un entorno nuevo (por ejemplo, para otra empresa de tu grupo), pulsa el botón verde **Añadir** situado arriba a la izquierda.
- **Menú de opciones (tres puntos):** Junto al botón "Abrir" de cada fila, tienes un pequeño menú desplegable desde donde puedes acceder rápidamente a opciones como la cancelación del servicio.

## Análisis y Datos de Uso

Si pulsas en el botón **Abrir** de una plataforma, entrarás a su ficha de detalles. La primera pestaña que verás es **Datos de uso**^. Aquí encontrarás:

- **Histórico y Precios:** Una gráfica interactiva ("Máximo de usuarios activados") que te muestra la evolución de tu plantilla a lo largo del año, acompañada de una "Tabla de precios" con el gasto mensual aproximado.
- **Control de Usuarios Activos:** A la derecha, un gráfico circular te indica de forma muy visual cuántos empleados están dados de alta actualmente frente al límite máximo que tienes permitidos (ej. *7 Activos, 12 Disponibles*).
- **Ampliar usuarios máximos:** Este número limita el número máximo de usuarios permitidos para evitar que alguien cree más usuarios de los esperados. Si tu empresa crece y necesitas dar de alta a más personal, pulsa este botón verde debajo del gráfico circular. Se abrirá una ventana donde podrás aumentar el número en la casilla "Usuarios máximos permitidos" y guardar los cambios al instante.

[![Datos de uso plataforma](https://entrarysalir.es/wp-content/uploads/2026/10/area-clientes-datos-uso-1024x504.png)](https://entrarysalir.es/wp-content/uploads/2026/10/area-clientes-datos-uso.png)

## Gestión del Plan de Suscripción

En la pestaña contigua, llamada **Plan**, puedes consultar todos los detalles económicos de tu suscripción actual^:

- Verás tu **Plan vigente** (ej. *Avanzado* o *Estándar*), el coste mensual de la licencia base, cuántos usuarios incluye por defecto, cuál es el precio por cada usuario extra y la vigencia del plan.
- También dispones de un registro completo del **Historial** de todos los planes por los que ha pasado tu plataforma.

[![Plan área de clientes](https://entrarysalir.es/wp-content/uploads/2026/10/area-clientes-plan-1024x504.png)](https://entrarysalir.es/wp-content/uploads/2026/10/area-clientes-plan.png)

**¿Cómo cambiar a un plan superior o inferior?** Haz clic en el botón **Cambiar plan** situado en la esquina superior derecha^. En la ventana emergente:

1. Selecciona el "Nuevo plan" en el desplegable.
2. Elige la **Fecha de efecto**. *Truco: Puedes aplicar el cambio hoy mismo (recalculando los precios desde ese día) o, si seleccionas una fecha futura, el cambio quedará programado automáticamente para ese día*.
3. Pulsa en **Confirmar cambio**.

## Cómo dar de baja una plataforma

Si deseas cancelar el servicio para una de tus plataformas, el proceso es transparente y puedes gestionarlo tú mismo:

1. Vuelve al listado principal de **Plataformas**.
2. Haz clic en el **menú de tres puntos** de la plataforma que deseas cancelar y selecciona la opción de "Gestionar baja".
3. En la ventana **Gestionar baja**, el sistema te informará de las condiciones:
   - Solo se te facturarán los **días activos del mes** en curso.
   - Tendrás un plazo de seguridad de **X días** para descargar todos tus datos e informes antes de que se pierdan.
   - Puedes usar el interruptor para **Programar la baja para una fecha** futura o hacerla efectiva al momento.
4. Marca la casilla de confirmación y pulsa el botón rojo **Dar de baja**. (Nota: Podrás reactivarla tú mismo durante el plazo de seguridad si cambias de opinión, siempre que no haya pagos pendientes).