¿Qué hago si se me ha olvidado fichar al salir?
Si superas el límite de horas establecido por tu empresa, el sistema hará un «Cierre Preventivo» automático dejando el cómputo de ese registro a cero. Para solucionarlo, ve a tu panel y envía una «Solicitud de corrección » indicando tu hora real de salida para que tu responsable la apruebe.
¿Puedo fichar desde mi teléfono móvil?
Sí, la plataforma es accesible desde el navegador de tu móvil. Ten en cuenta que, si tu empresa tiene activadas medidas de seguridad adicionales, es posible que el navegador te pida permiso para acceder a tu ubicación (GPS) al momento de pulsar el botón de Entrar o Salir .
¿Por qué mi solicitud de vacaciones sale en color amarillo en el calendario?
El color amarillo significa que tu petición está en estado «Pendiente». El sistema ya la ha registrado, pero está esperando a que un administrador la revise. En cuanto sea aprobada, cambiará al color definitivo asignado a ese tipo de ausencia .
¿Cómo dejo de recibir correos cada vez que pido un día libre?
Si prefieres no recibir avisos por email cada vez que el estado de tus vacaciones cambie, puedes ir a tu panel de preferencias de usuario y desactivar las notificaciones de ausencias . Ten en cuenta que si lo haces, deberás revisar el calendario manualmente para ver si te las han aprobado.
¿Cómo doy de alta a un nuevo trabajador?
Utilizando el botón verde de «Nuevo empleado» situado en la esquina inferior derecha de la pantalla general de Gestión de empleados .
Un trabajador se ha ido de la empresa ¿cómo lo borro?
Por motivos de auditoría y cumplimiento legal del registro horario, no se pueden borrar usuarios. Lo correcto es entrar en su ficha de empleado y desactivarlo. De este modo, pasará a la lista de inactivos, perderá el acceso a la plataforma, pero conservarás todo su histórico intacto.
¿Por qué me salen alertas de «Fichajes con incidencias» en el Panel de Control?
Estas alertas saltan automáticamente cuando un fichaje requiere tu supervisión. Suele ocurrir si el empleado ha dejado una nota al fichar, si ha activado el botón de «marcar incidencia», o si el tiempo que ha trabajado difiere de las horas planificadas en su cuadrante. Haz clic en la tarjeta para revisarlo .
¿Cómo activo el control de tiempo para descansos, desayunos o tareas específicas?
Debes crear botones dedicados desde los ajustes. Ve a Configuración > Marcadores , y pulsa «Nuevo». Asígnales un nombre y activa su visibilidad. Una vez guardados, los empleados verán estos botones en su pantalla de fichaje (siempre y cuando ya hayan registrado su entrada del día).
¿Cómo evito que los empleados soliciten permisos exclusivos (ej. Baja Laboral o Maternidad)?
Ve al icono de configuración (engranaje) y entra en Tipos de ausencias . Abre el motivo que quieras restringir (por ejemplo, Baja Laboral) y cambia el desplegable «Ausencia solicitable» a No. A partir de ese momento, solo los administradores podrán asignar ese permiso al calendario del trabajador.
¿Puedo enviar las notificaciones usando el correo corporativo de mi propia empresa?
Sí. En Configuración > Generales, baja hasta el apartado de «Servidor Correo ». Activa la opción de configuración personalizada e introduce las credenciales SMTP de tu proveedor. Esto mejorará la privacidad y garantizará la entrega bajo la reputación de tu propio dominio.
